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대중교통비 환급 정보의 정정·문의 등 각종 연락은 다음 경로로 모두의카드 편집부이 직접 접수받습니다. 답변은 영업일 기준 1~3일 이내 드리는 것을 원칙으로 합니다.
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문의 유형별 안내 — 어디로 연락해야 할지 한눈에
문의 성격에 따라 빠르게 답변받는 경로가 다릅니다. 아래에서 내 문의 유형을 먼저 확인해 보세요.
| 문의 유형 | 접수 경로 | 비고 |
|---|---|---|
| 콘텐츠 오류·정정 요청 | 이메일(contact@모두의카드.kr) | 관련 페이지 URL과 정확한 출처를 함께 보내주시면 검증이 빨라집니다 |
| 카드 발급·환급 지급 등 실제 서비스 문의 | 아래 공식 창구 | 모두의카드.kr은 정부·카드사와 무관한 독립 정보 사이트라 직접 처리는 불가합니다 |
| 광고·제휴 문의 | 이메일(문의 유형에 "제휴" 명시) | |
| 개인정보 열람·삭제 등 요청 | 이메일 또는 개인정보처리방침 | 처리 절차는 방침 페이지에 안내되어 있습니다 |
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카드 발급·환급 등 실제 서비스 문의는 공식 창구로
모두의카드 편집부의 이메일은 콘텐츠 정정과 사이트 운영 문의를 위한 창구입니다. 카드 발급·이용 내역·환급 지급 등 실제 서비스 관련 문의는 아래 정부·K-패스 공식 창구가 훨씬 빠르고 정확합니다.
| 기관 | 전화번호 |
|---|---|
| K-패스 고객센터(이용·적립) | 031-427-4415 |
| 한국교통안전공단(정책·제도) | 054-459-7442 |
| 국토교통부 대도시권광역교통위원회 | 044-201-5084 |
카드 발급·연회비·자체 혜택 문의는 발급받은 카드사별 고객센터(27곳)로, 환급이 예정일에 들어오지 않았다면 환급 안 될 때 확인 순서를 먼저 참고하세요.
문의 전에 확인하면 더 빠릅니다
자주 문의되는 내용은 이미 페이지로 정리되어 있어, 아래에서 먼저 확인하면 답변을 기다리지 않고 바로 해결할 수 있습니다.
자주 찾는 도움말
환급 조건이 궁금할 때
월 15회 이상 이용·기준금액 등 조건 전체는 환급 조건 총정리에서 확인할 수 있습니다.
15회 계산이 헷갈릴 때
환승·왕복 등 실제 계산 방법은 월 15회 조건 가이드에 정리되어 있습니다.
기준금액이 얼마인지 궁금할 때
대상·지역·한시 인하 기간별 기준금액은 기준금액 총정리에서 확인할 수 있습니다.
내 환급액을 직접 계산하고 싶을 때
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문의 처리 3단계 — 접수부터 반영까지
1
1단계 — 접수
모두의카드 편집부이 정정 요청을 영업일 기준 1일 이내 확인합니다.
2
2단계 — 검증
편집부가 공식 출처를 직접 확인하여 검증합니다 (영업일 기준 1~3일).
3
3단계 — 반영·회신
검증 결과를 콘텐츠에 반영하고 수정 일자를 명시한 후 답변 회신합니다.
문의 시 개인정보 처리 안내
개인정보 처리
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