K패스 모두의카드 분실·재발급 — 신고·환급 연속성
모두의카드를 분실하면 ① 카드사 24시간 분실 신고 → ② 재발급 신청 → ③ 도착 후 K-패스 앱에 새 카드 재등록 순서로 처리하며, 재등록해야 환급이 이어집니다.
K패스 모두의카드를 잃어버렸을 때, 무엇부터 할까
분실을 알았다면 지체 없이 다음 순서로 진행하세요.
- 1) 즉시 분실 신고 — 카드사 24시간 분실 신고 전화·앱으로 카드를 정지합니다(신고 시점 이후 부정 사용은 카드사 보상).
- 2) 재발급 신청 — 카드사 앱·고객센터·영업점에서 신청합니다(분실 재발급 보통 2,000~5,000원).
- 3) 도착 전 결제 공백 메우기 — 모바일 카드(삼성페이·앱 페이)나 임시 카드로 대중교통을 계속 이용합니다.
- 4) K-패스에 새 카드 재등록 — 카드번호가 바뀌므로 앱·누리집 MY > 내 카드에서 [신규 카드로 업데이트]로 새 카드번호 16자리를 등록해야 환급이 이어집니다. 미등록 시 그 이후 이용분은 환급이 제공되지 않습니다(공식 발표) — K패스 카드정보 업데이트
- 환급 연속성 — 기존 카드의 이용 횟수·금액은 새 카드로 합산되어 그달 월 15회·환급에 그대로 반영됩니다 — 환급 조건
[안내] 9월 30일 K패스 모두의카드 한시 기준금액 인하 종료 예정
종료 전 환급을 극대화할 수 있는 기간입니다 — 기준금액·환급액 확인
K패스 모두의카드 분실·재발급 핵심 — 신고·비용·환급 연속성
분실을 알았을 때 기억할 세 가지를 카드로 정리했습니다. 핵심은 즉시 정지와 재발급 후 재등록입니다.
K패스 모두의카드 분실 시 즉시 해야 할 일 (4단계)
분실의 핵심은 시간입니다. 신고가 늦을수록 부정 사용 위험이 커지므로, 분실을 인지하는 즉시 카드를 정지하세요.
분실 대응 4단계
1. 즉시 분실 신고
2. 재발급 신청
3. 결제 공백 메우기
4. K-패스 카드정보 재등록
| 필요 정보 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 카드 종류 | 모두의카드 신용/체크 구분 | 정확한 카드명 |
| 카드번호 | 16자리(아는 범위) | 카드사 앱에서 확인 가능 |
| 분실 일시 | 분실 추정 날짜·시간 | 대략적으로 |
| 분실 장소 | 분실 추정 장소 | 선택 사항 |
| 본인 확인 | 주민등록번호·휴대폰 | 본인 인증용 |
카드번호를 몰라도 본인 확인만 되면 신고가 가능합니다. 발급 직후라면 신청 방법에서 카드 발급 정보를 다시 확인하세요.
신고 전 부정 사용은 본인 부담, 신고 후는 카드사 보상
분실 신고 시점이 보상의 기준입니다. 신고 전에 발생한 부정 사용은 원칙적으로 본인 책임이고, 신고 접수 이후의 부정 사용은 카드사 보상 대상입니다. 그래서 "찾을 수 있을 것 같다"며 신고를 미루지 말고 일단 정지부터 거는 편이 안전합니다.
카드사별 분실 신고 방법 — 24시간 연락처
모두의카드를 발급한 카드사의 24시간 분실 신고 창구로 연락하면 됩니다. 전화 외에 카드사 앱에서도 즉시 신고할 수 있습니다.
| 카드사 | 분실 신고 전화 | 앱 분실 신고 경로 | 운영 시간 |
|---|---|---|---|
| BC카드 | 1588-4000 | BC카드/페이북 앱 > 카드관리 > 분실신고 | 24시간 |
| 새마을금고(체크) | 1599-9000 | 새마을금고 앱 > 카드 > 분실/재발급 | 24시간 |
| iM(대구은행) | 1566-5050 | iM뱅크 앱 > 카드 > 분실신고 | 24시간 |
| 경남은행 | 1600-8585 | 경남은행 앱 > 카드 > 분실신고 | 24시간 |
| IBK기업은행 | 1588-2588 | i-ONE뱅크 앱 > 카드 > 분실신고 | 24시간 |
위 번호는 확인된 발급사 기준입니다. 본인의 모두의카드 발급사가 다르면 카드 뒷면·발급사 앱에 표기된 분실 신고 번호로 연락하세요. 카드사별 자체 혜택은 카드사 혜택 비교에서 정리했습니다.
전화보다 앱 신고가 더 빠를 수 있다
심야·새벽에 상담 연결이 지연되면 카드사 앱의 분실 신고 메뉴로 직접 정지하는 편이 빠릅니다. 신고와 동시에 재발급까지 한 화면에서 진행되는 카드사가 많아, 통화 없이 1~2분 만에 끝나는 경우도 있습니다 — 앱 사용법
재발급 절차·비용·소요 기간
분실 신고 후 곧바로 재발급을 신청합니다. 분실·파손 재발급은 보통 2,000~5,000원, 유효기간 만료 갱신은 대체로 무료입니다.
| 신청 방법 | 장점 | 소요 시간 | 추천 상황 |
|---|---|---|---|
| 카드사 앱 | 가장 빠름·24시간 가능 | 약 1분 | 스마트폰 사용 가능 시 |
| 고객센터 전화 | 상담원 안내·24시간 | 5~10분 | 앱 사용이 어려울 때 |
| 영업점 방문 | 즉시 발급 가능(일부 지점) | 30분~1시간 | 급히 카드가 필요할 때 |
| 홈페이지 | PC에서 신청 | 약 5분 | 앱보다 PC가 편할 때 |
실물 카드 배송은 일반 등기 3~7영업일(무료), 빠른 배송 1~2영업일(추가 3,000~5,000원 수준), 일부 영업점은 당일 발급이 가능합니다. 카드사별 비용·배송은 아래 표를 참고하세요.
| 카드사 | 분실·파손 재발급 | 유효기간 만료 갱신 | 배송 |
|---|---|---|---|
| BC카드 | 2,000~5,000원 | 무료 | 등기/일반 |
| 새마을금고(체크) | 약 2,000~3,000원 | 무료 | 등기/일반 |
| iM(대구은행) | 약 2,000~3,000원 | 무료 | 등기/일반 |
| 경남은행 | 약 2,000~3,000원 | 무료 | 등기/일반 |
| IBK기업은행 | 약 2,000~3,000원 | 무료 | 등기/일반 |
재발급 비용·배송 방식은 카드사·상품에 따라 달라질 수 있으므로 신청 화면에 표시되는 금액을 확인하세요. 체크카드는 연결 계좌가 그대로 유지됩니다.
앱 재발급 vs 영업점 재발급 — 어느 쪽이 맞나
| 항목 | 카드사 앱 재발급 | 영업점 방문 재발급 |
|---|---|---|
| 신청 소요 | 약 1분(분실 신고와 한 화면 진행) | 30분~1시간(신분증 지참) |
| 이용 시간 | 24시간 언제든 | 영업시간 내 방문 |
| 카드 수령 | 일반 배송 3~7영업일·빠른 배송 1~2영업일 | 일부 지점 당일 즉시 발급 |
| 수령 전 결제 | 모바일·임시 카드로 공백 메움 | 당일 발급 시 공백 없음 |
| 추천 상황 | 스마트폰 사용 가능·급하지 않을 때 | 오늘 당장 실물 카드가 필요할 때 |
급하면 영업점 당일 발급 + 모바일 카드 병행
당장 카드가 필요하면 영업점 즉시 발급(일부 지점)이 가장 빠릅니다. 방문이 어렵다면 재발급을 신청해 두고, 도착 전까지는 아래 임시·모바일 카드 항목대로 모바일 카드로 대중교통을 이용하면 결제 공백이 생기지 않습니다.
재발급 시 바뀌는 정보와 K-패스 앱 재등록
재발급 카드는 카드번호·유효기간·CVC가 새로 바뀝니다. 그래서 자동결제 재등록과 함께 K-패스 앱 재등록이 반드시 필요합니다(이 단계를 놓치면 환급이 끊깁니다).
| 항목 | 변경 여부 | 필요한 조치 |
|---|---|---|
| 카드번호 | 변경됨 | 자동결제·간편결제 재등록 + K-패스 [신규 카드로 업데이트] |
| 유효기간 | 변경됨 | 온라인 결제 시 새 정보 입력 |
| CVC/CVV | 변경됨 | 온라인 결제 시 새 정보 입력 |
| 결제일 | 유지됨 | 없음 |
| 이용한도 | 유지됨 | 없음 |
| 모두의카드 환급 혜택 | 유지됨 | K-패스에 새 카드번호만 등록하면 그대로 적용 |
카드번호가 바뀌므로 정기결제·간편결제(페이)에 등록해 둔 카드 정보도 함께 갱신해야 합니다. K-패스 재등록 절차는 카드정보 업데이트, 환급 조건은 환급 조건을 참고하세요.
K-패스 카드정보 재등록을 빼먹으면 그 이후 환급 0원
재발급 카드는 K-패스 입장에서 새 카드입니다. 카드만 받고 앱·누리집 MY > 내 카드에서 [신규 카드로 업데이트]로 새 카드번호 16자리를 등록하지 않으면, 그 카드로 아무리 타도 환급이 제공되지 않습니다(공식 발표). 카드 수령 즉시 기존 카드를 새 카드로 교체 등록하세요. 등록 전 이용분은 소급되지 않습니다 — K패스 카드정보 업데이트 방법
환급 연속성 — 이용 횟수·금액은 합산된다
재발급 후 K-패스 재등록 O vs X — 그 달 환급 차이
재발급 카드는 K-패스에 새 카드입니다. [신규 카드로 업데이트]로 재등록하면 환급이 이어지고, 빠뜨리면 그 이후 이용분은 환급이 0원입니다(수도권 일반·월 교통비 8만원 예시).
재발급 후 K-패스 재등록함
MY > 내 카드 > 신규 카드로 업데이트
수도권 일반 · 월 교통비 8만원
재발급 후 재등록 안 함
새 카드 K-패스 미등록
수도권 일반 · 월 교통비 8만원
-
등록 이후 이용분 환급미등록 이용분 미집계 0원
실물 카드 도착 전 — 임시·모바일 카드 활용
새 실물 카드가 오기 전 며칠간 결제 공백을 막으려면 모바일 카드를 쓰는 것이 가장 빠릅니다. 모바일 결제도 환급 대상입니다.
| 결제 수단 | 등록 방법 | 사용처 | 환급 적용 |
|---|---|---|---|
| 삼성페이 | 삼성페이 앱에서 카드 등록 | NFC 단말기(대부분 가맹점) | 적용 |
| 애플페이 | 지갑(Wallet) 앱에서 카드 등록 | NFC 단말기 | 적용 |
| 카드사 앱 페이 | 각 카드사 앱에서 발급 | NFC 단말기·QR 결제 | 적용 |
| 티머니페이 | 티머니페이 앱에서 등록 | 대중교통·편의점 | 적용 |
모바일 카드도 K-패스 앱에 등록된 모두의카드와 연동되어야 환급이 인정됩니다. 일부 카드사는 재발급 신청 직후 모바일 카드를 먼저 발급해 줍니다 — 앱 사용법
교통 결제는 모바일 카드 등록만 잘하면 끊김 없음
분실 예방과 피해 최소화 설정
분실 자체를 줄이고, 분실하더라도 피해를 작게 하려면 평소 카드사 앱에서 몇 가지를 설정해 두는 것이 좋습니다.
| 예방 조치 | 효과 | 설정 위치 |
|---|---|---|
| 결제 알림 ON | 부정 사용 즉시 감지 | 카드사 앱 > 설정 > 알림 |
| 온라인 결제 한도 설정 | 온라인 부정 사용 제한 | 카드사 앱 > 카드관리 > 한도 |
| 해외 사용 차단 | 해외 부정 사용 차단 | 카드사 앱 > 카드관리 > 해외사용 |
| ATM 출금 한도 설정 | 현금 인출 피해 제한 | 카드사 앱 > 카드관리 > 한도 |
| 고객센터 번호 저장 | 분실 시 즉시 신고 | 휴대폰 연락처에 저장 |
결제 알림만 켜 두어도 부정 사용을 곧바로 알아채고 신고할 수 있습니다. 모바일 카드를 미리 등록해 두면 분실 후에도 결제 공백이 없습니다.
미리 해두면 좋은 5가지
① 모바일 카드 백업 등록 ② 결제 알림 켜기 ③ 카드 뒷면 서명 ④ 지갑에 카드사 분실 신고 번호 메모 ⑤ 카드 보관 위치 고정. 이 다섯 가지만 갖춰 두면 분실해도 신고·재발급·재이용까지 막힘이 없습니다. 신규 발급 시 카드 선택은 카드사 혜택 비교를 참고하세요.
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K패스 모두의카드 문제 해결·도구
재발급 후 환급, 그대로 이어가기
새 카드번호를 K-패스 MY 내 카드에서 [신규 카드로 업데이트]로 등록하면 이용 횟수·환급이 끊김 없이 합산됩니다.
K패스 카드정보 업데이트 방법 →K패스 모두의카드 분실·재발급 자주 묻는 질문
모두의카드 분실 시 가장 먼저 해야 할 일은?
재발급 비용은 얼마인가요?
재발급 후 카드번호가 바뀌나요?
재발급까지 며칠 걸리나요?
분실 신고 후 카드를 다시 찾으면 사용할 수 있나요?
재발급하면 그동안 쌓인 환급·이용 횟수는 어떻게 되나요?
재발급 후 K-패스에 카드 재등록을 안 하면 어떻게 되나요?
해외에서 모두의카드를 분실하면 어떻게 하나요?
K패스 모두의카드 분실·재발급 공식 자료원
정부 공식 출처
정부·공공기관 1차 출처 (정부 부처·지자체·공공기관·국책 연구기관·법령·공식 통계 등)
안내: 이 안내는 2026 기준 K-패스 누리집·각 카드사 분실 신고 안내·국토교통부 자료를 정리한 일반 정보입니다. 분실 신고 연락처·재발급 비용·소요 기간·재등록 절차는 카드사·시점에 따라 달라질 수 있으므로, 분실 시 카드 뒷면·발급사 앱에 표기된 공식 안내를 직접 확인하시기 바랍니다.
최종 수정: 2026.08